De fiecare dată, când vrem să vorbim cu cineva sau vrem să obținem ceva de la persoana cu care interacționăm, parcurgem, conștient sau inconștient, un traseu, care de cele mai multe ori, este numit și „scenariu”. Repet: conștient sau inconștient. Cel mai bine este ca acest traseu să fie conștientizat pentru că în acest fel cresc șansele de a obține ceea ce ne dorim iar conversația va fi percepută ca fiind plăcută și de interlocutor.

Acesta este motivul pentru care vreau să vă prezint „sinusoida comunicării” să o explic și să motivez afirmația că în cadrul unei comunicări, de cele mai multe ori, este mai interesant modul în care obții ceea ce vrei, decât ceea ce ai obținut. Spun acest lucru pentru că există o vorbă care spune că „mai importantă decât destinația, este călătoria”. De cele mai multe ori, călătoria este sursa învățămintelor și a lecțiilor de care avem parte în viață. Încercați să faceți comunicarea să fie frumoasă și plăcută, indiferent de ceea ce doriți să obțineți. Orice acțiune întreprindem, trebuie să fie făcută astfel încât rezultatul ei să fie „win-win”. Oamenii dau atunci când se simt bine. Iar cei care primesc vor fi mai fericiți atunci când vor constata că cei care au dat, au făcut-o cu plăcere.